Muss man für abgelaufene Speisen oder Getränke trotzdem zahlen?
Vor kurzem war ich zu Gast in einem Hotel. Da ich Abends noch Durst hatte, habe ich drei Getränke aus der Minibar getrunken. Erst am nächsten Morgen beim Wegstellen der Flaschen habe ich gesehen, dass alle Getränke bereits abgelaufen waren.
Klar, so ein Softdrink wird nicht schlecht und schadet nicht. Aber wäre es vom Hotel angemessen, dem Gast abgelaufene Getränke mit dem vollen Preis in Rechnung zu stellen? Und müsste man diese trotzdem voll bezahlen?
3 Antworten
Müssen? Aus rechtlicher Sicht: Ja.
Aber hast du das Hotel auch darauf hingewiesen? Ein gutes Hotel, welches Wert auf seinen Ruf legt und dem die Zufriedenheit der Gäste wichtig ist, hätte sich in irgendeiner Form angemessen entschuldigt.
Klar musst du das bezahlen, aber aus Kulanz gibt dir jedes Hotel dieses umsonst, weil du ja theoretisch mit negative Kritik im Internet drohen könntest. Allgemein gehört es zum "guten Kundenservice", dass man da kulant handeln sollte.
Ja, denn Du hast das Getränk verzehrt. Dass das ein schlechtes Licht auf das Hotel wirft, abgelaufene Geträmke in der Minibar zu haben, ist eine andere Sache.