Schmerzen bei neuer Matratze?
Hallo! Ich habe mir beim XXX-Lutz ein neues Bett + Schaumstoffkern-Matratze Härtegrad 3 gekauft und zwar im März um knappe 500€. Seit ungefähr einem Monat wache ich nun jeden Tag mit Schmerzen in der Lendenwirbelsäule auf, die jeden Tag schlimmer werden. Heute musste ich sogar meinen Morgensport vor Schmerzen abbrechen. Die Matratze ist am Schwerpunkt (Hintern) komplett durchgelegen, obwohl ich sie inzwischen tägliche wende. Garantie gibts bei Lutz nur in Originalverpackung und innerhalb von 2w, ich frage euch jetzt aber doch, ob ich irgendetwas tun kann? Ich kann mir nämlich keine neue Matratze leisten, kann aber auch die Schmerzen nicht mehr lange ertragen und fürchte mich vor einem Bandscheibenvorfall. Ich hatte mein anderes Bett samt Matratze vorher 14y und habe es gegen dieses hier getaucht, das nicht einmal ein halbes Jahr sanftes Ruhen gewährt hat. Hilfe, was kann ich tun? :/ Kann ich Entschädigung verlangen? Oder einen Umtausch der Matratze? Kann ich überhaupt irgendetwas tun, außer mich zu ärgern, dass ich 500€ gegen Schmerzen eingetauscht habe?
3 Antworten
Umtauschen,denn der Trick mit der Orginalverpackung ist zwar bekannt,gesetzlich aber ist es so geregelt das der Umtausch nicht von der Orginalverpackung abhängig ist.
Mir geht es genau so, nach ca. 3Monaten sind unsere zwei Matratzen total durchgelegen. Laut Kundendienst Hiendl nur eine Wölbung von 2cm!!! .... Mittlerweile sind wir in Orthopädischer Behandlung. Laut Lutz ist eine tägliche Wendung nötig, was wir auch bereits machen. Allerdings musste ich von einer anderen Firma erfahren, das die gekauften Matratzen für unseren Lattenrost nicht geeignet sind!-wusste auch Lutz!-Hauptsache verkauft..... :-( Laut Anwalt kann man hier nichts machen! - nichts mit Rückgaberecht,oder so... - einfach nur selbst schuld.... einfach nur Ohne Worte.... - haben uns nun vom Aldi Matratzen gekauft! - bis jetzt keine Probleme.. - auch Umtausch kein Probelm....
frage bei xxxlutz nach ob man es umtauschen kann und gehe zum arzt wegen deinen rückenschmerzen ich drücke dir die daumen das alles so klappt wie du es dir wünscht