Kann ich meine neue Gleitsichtbrille reklamieren?
Hallo, ich habe bei einem Optiker vor zwei Wochen eine neue Gleitsichtbrille bekommen.Ich kann mit der Brille, weit gut sehen aber der Nahbereich geht gar nicht. Lesen ist damit nur sehr anstrengend möglich, dass hatte ich auch schon bei der Abholung im Geschäft gesagt. Ich bin dann zwei Wochen in Urlaub gefahren und ich und der Optiker meinten das ich mich in den zwei Wochen noch an die Gläser gewöhne. Das ist aber leider nicht der Fall, lesen ist immer noch sehr sehr anstrengend. Könnte ich auf einen Umrausch bestehen bzw. das die Gläser neu gemacht werden? Danke
7 Antworten
Lass deine Brille von dem Optiker nochmal überprüfen.
Stärken stimmen überein? Zentrierung in Ordnung? Der Sitz der Brille muss genau angepasst werden. Nahstärke eventuell zu Schwach oder zu stark? Eingewöhnungszeitraum beachten! Dies kann dein Optiker vor Ort nochmal Prüfen und dir eine Auskunft geben.
Üblicherweise gewährt dir jeder Optiker eine Verträglichkeitsgarantie. Gerade bei Gleitsichtgläsern kann es in einzelnen Fällen vorkommen, dass die Brille nicht vertragen wird. Sei es, dass sich irgend ein Fehler eingeschlichen hat, oder das Gleitsichtprinzip für dich nicht bedarfsgerecht ist. Irgend eine Ursache gibt es, dass du nicht zurecht kommst, und der Optiker wird wird der Sache auf den Grund gehen. Es ist schliesslich auch sein Bestreben, zufriedene Kundschaft zu haben, also brauchst du dir keine Sorgen zu machen
ganz sicher kannst Du das. Deine neue Brille ist ja für Dich nicht zufriedenstellend; Du kannst damit nicht gut in der Nähe sehen. Wenn Dein Optiker auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung an sein Geschäft baut, so wird er sich Deinem Problem noch einmal gründlich annehmen und Dir einen erneuten Sehtest (Refraktion) anbieten. Wenn er darauf nicht eingeht, solltest Du darauf bestehen. Hilft das alles nichts, würde ich versuchen, die Brille ganz zurückzugeben und mir mein Geld auszahlen zu lassen.
Sprich mit Deinem Optiker. Eine Nachbesserung dürfte dann einem Austausch der Gläser entsprechen.
Die Augen sollten nochmals geprüft werden!
Ja, kannst du. Ich habe das auch gemacht, sogar 3 Mal, ohne jegliche Zusatzkosten. Mein Optiker hatte mir das auch sofort angeboten.
Guter Optiker.....DH..pw (-: