Schuhe verursachen schon nach kurzem Tragen Schmerzen. Umtausch möglich?
Hallo zusammen. Ich habe mir am Samstag ein paar Schuhe gekauft. Ich habe diese mit Beratung durch die Verkäuferin gekauft. Auch anprobiert und durch den Laden gegangen bin ich mit den Schuhen. Da war noch alles in Ordnung. Ich habe die Schuhe am Samstag dann auch eine halbe Stunde angehabt, musste sie aber dann ausziehen, weil sie Schmerzen verursachten. Ich versuchte es am Sonntag nochmal, aber da tat es dann auch sofort wieder weh. Ich kann die Schuhe nichtmal mit dicken Socken tragen. Da sind außen auf Höhe des kleinen Zehs Nieten angebracht, die so stark drücken, dass es echt schmerzt. Nun bin ich gestern zum Laden gegangen und wollte die zurückgeben. Die haben sich natürlich geweigert, da die Schuhe "getragen" sind. Was kann ich jetzt tun? Kann ich auf mein Recht auf Reklamation bestehen? Habt ihr vielleicht Tipps mit denen ich den Verkäufern kommen kann? Die Schuhe waren nicht grad preiswert und ich kann es mir nicht leisten das Geld einfach wegzuschmeißen... Danke schonmal im Voraus für Eure Hilfe! Jessie
2 Antworten
Erfahrungen wie diese haben dazu geführt, dass ich Schuhe jetzt nur von einem TV Anbieter kaufe, der auch Schuhe anbietet, in die meine orthopädischen Einlagen passen. Die Schuhe sind spätestens 2 Tage nach Kauf per Telefon oder Internet bei mir und ich kann sie dann in aller Ruhe 30 Tage lang zu Hause ausprobieren, morgens, mittags und abends. Wenn die Schuhe aus irgendeinem Grund nicht die richtigen sind, einfach einpacken und kostenlos zurückschicken. Der Hermes-Bote würde sie sogar abholen.
Aufjedenfall drauf bestehen die Schuhe umzutauschen. Sie haben das 100% recht auch getragene Schuhe innerhalb 14 Tage umzutauschen. Verlangen Sie den Geschäftsführer oder werden ein bisschen lauter im Ton dann sollte es klappen. Sie wurden sogar beraten und zwar Schlecht beraten das würde ich den auch an den Kopf knallen. Das ist ja nicht Ihre Schuld und mit Kassenbon haben sie 100% ein Recht drauf ob getragen oder nicht!! Klappt bei mir auch u das sogar nach mehreren Monaten. Liebe Grüße und geben Sie bescheid ob es geklappt hat