Hallo Olli88,

vielen Dank für deine ehrliche Einschätzung und dafür, dass du deine Erfahrungen teilst! Es ist leider eine Realität, dass es in der 24-Stunden-Pflege – wie in jeder Branche – sowohl engagierte und empathische Betreuungskräfte als auch problematische Fälle gibt. Genau aus diesem Grund ist es essenziell, eine Agentur vor Ort zu beauftragen, anstatt sich nur auf eine reine Internetvermittlung über das Telefon zu verlassen.

Wenn Probleme auftreten, müssen sie schnell und direkt vor Ort gelöst werden. Eine lokale Agentur kann eine Betreuungskraft notfalls sofort austauschen, die Situation bewerten und, wenn nötig, auch selbst eingreifen. Ein Mitarbeiter kann sogar direkt zur Familie fahren, die Betreuerin begleiten oder bei einer unvorhergesehenen Abreise aktiv unterstützen.

Eine reine Internetagentur kann so eine persönliche Betreuung und Krisenintervention nicht leisten. Deshalb setzen wir bewusst auf lokale Strukturen und persönliche Ansprechpartner mit regelmäßigen Hausbesuchen, um genau solche Herausforderungen schnell und zuverlässig zu lösen.

Ich kann verstehen, dass du aufgrund deiner Erlebnisse skeptisch bist, aber mit der richtigen Betreuung und einer verlässlichen Agentur kann die 24-Stunden-Pflege eine großartige Alternative sein. Wichtig ist, dass die Pflegekräfte sorgfältig ausgewählt, geschult, vor Ort eingearbeitet, und regelmäßig überprüft werden. Ich nehme bspw. nur Kunden an die ich selbst besuchen kann, da ich eine Kontrolle oder Präsenz vor Ort für essenziell halte.

Wie sind deine Erfahrungen mit der Unterstützung durch die Vermittlungsagentur gewesen – hattest dein Freund eine, die sich aktiv gekümmert hat, oder lief alles nur über Online oder Telefon-Kommunikation? Oder war es ein Franchise-Partner wo der Kundenbetreuer vor Ort durch das Franchise-Konzept keine Entscheidungskraft hatte und von seinem Franchise-Partner ebenfalls alleine gelassen wurde? (Sowas sehe ich ebenfalls sehr häufig)

Beste Grüße

Dein Pflege-Schätzle