Darf ein Empfangsmitarbeiter beim Arzt wissen, aus welchen Gründen ich den Arzt aufsuchen will?
Bei meiner Ärztin gibt es einen Assistenten, der am Empfang arbeitet, der ungemein einfach unverschämt ist. Dementsprechend möchte ich mich auch nicht sonderlich mit ihm austauschen. Als ich einen Termin vereinbaren wollte, fragte er, um was es genau ging. Ich habe mich möglichst vage ausgedrückt, um ihm nur die nötigsten Informationen für die Terminvereinbarung zu geben. Er wollte aber mehr wissen und hatte schon fast gedroht, mir gar keinen Termin zu geben.
Ich habe klar und deutlich gesagt, dass ich mein Anliegen allein der Ärztin mitteilen möchte. Er meinte, er hätte Recht darauf das zu erfahren, weil er angeblich Geschäftsführer der Praxis ist (was auch immer das heißen soll).
Jetzt würde ich gerne wissen, ob er tatsächlich das Recht hat, aus welchen Gründen ich die Ärztin aufsuchen will, weil er am Empfang arbeitet? Ich habe doch das Recht einen Termin zu vereinbaren ohne darzulegen, weshalb.
Noch zur Info, ich möchte lediglich Dokumente beantragen bei der Ärztin, und hatte das bisher schonmal versucht, aber dieser Empfangsmitarbeiter hat sich mir immer irgendwie quergestellt und mich abgewimmelt.
Er behauptet auch Sachen, die meines Erachtens ziemlich unwahr sind, z.B., dass es nicht legal wäre Arztbefunde per Post zu schicken oder per Vollmacht abzuholen, und dass ich dafür 10€ zahlen müsste, wenn ich die selbst abholen komme. Also klingt für mich sehr nach Ausreden, damit er mich abwimmeln kann.
Mit welchen Argumenten kann ich mich verteidigen, damit er mir nicht weiterhin so einen Schwachsinn an den Kopf wirft. Ich nehme an, er denkt sich, dass ist eine Studentin, die kann sich nicht durchsetzen..
Ich habe einen Termin bekommen mit Ach und Krach, und werde wahrscheinlich wieder Diskussionen mit ihm führen müssen.
3 Antworten
Die Mitarbeiter der Praxis unterliegen der gleichen Schweigepflicht wie die Ärzte. Also was das betrifft, ist es das Gleiche, als wenn Du dem Arzt Dein Anliegen erläuterst. Über das unfreundliche Verhalten des Assistenten kannst Du Dich beim Arzt beschweren.
Und ein Assistent, der am Empfang sitzt, ist der Chef in der Praxis??? Sollte klar sein, dass der Dich für dumm verkaufen will.
Er hat genauso Schweigepflicht wie der Arzt.
- Er muss es wissen da je nach Behandlung unterschiedlich Zeit gebraucht wird
- Er muss es wissen weil bestimmte Dinge wie Z.B Blutabnahme nur Morgens im nüchernen Zustand gemacht werden .
- Er muss es wissen ob du ein Notfall bist
- Er muss es wissen weil die Ärztin auch nicht immer da ist auch wenn die Praxis offen hat.
- Er muss es wissen aus Coronaschutzgründen. Hast du anzeichen auf Corona gibt es für dich eine Sonderbehandlung.
Also wechsel den Arzt oder akzeptiere es !! Seih froh das die Praxis noch auf hat und der Typ und die Ärztin sich jeden Tag das Risiko von Corona antun.
Rede mit deiner Ärztin über dieses Verhalten, sie kann dir genau sagen wie weit der "Gehilfe" gehen darf mit seinen Fragen.