wie verhalte ich mich bei einer reklamation der Dentaprime Klinik

Hallo, ich kann mich Lacus anschließen. Hände weg von dieser Klinik. Ich war 2008 in Varna um dort Implantate, Kosten 4800,- € setzen zu lassen, die ich nach einem Jahr in Deutschland ALLE, Kosten 1900,- € wieder entfernen musste. Ich durchlebte ein Horrortripp in Varna. Ich habe von mir ein Fototagebuch aus dieser Woche erstellt und was man auf den Bildern sieht sagt mehr als tausend Worte. Bis heute habe ich kein Gefühl auf der rechten Seite meiner Unterlippe. Ein Versuch außergerichtlich meine Kosten ersattet zu bekommen war NICHT erfolgreich. Nun denke ist es an der Zeit, dass ich die Öffentlichkeit, wie auch Lacus warnen muss und dass in Kürze mit dem Fototagebuch, einem detailierten Bericht über die Zeit in Varna und das nicht hier sondern in den Medien. Mein Zahnarzt in Deutschland der die Implantate gesehen hat, hat sowas zuvor noch nie gesehen. Bereits 3 Wochen nach dem setzten der implantate standen 2 völlig außer der Reihe und eins war direkt unter der Haut zu sehen. Als ich in Varna anrief, war das Interesse gleich Null. Die "angeblichen" positiven Berichte sehen mir nicht glaubwürdig aus. Hätte ich meine Unkosten von Dentaprime erstattet bekommen, würde ich diesen Schritt nicht tun. Wenn man einen Fehler macht, sollte man wenigstens durch die Rückerstattung seinen Fehler zugeben. Wer hier schon Details erfahren möchte gerne kontakten. An Dentaprime: Es gibt viele Möglichkeiten für mich andere vor Ihnen zu waren. LG SR

Meine Behandlung lief einwandfrei und ich habe Dr. Shindialova als wundervolle Ärztin erlebt. Sie hat mir alles geduldig erklärt und war sehr einfühlsam. Meine neuen Zähne sehen perfekt aus und fühlen sich auch so an. Die Implantate sitzen so wie sie sollen. Von meinem deutschen Zahnarzt bisher nur Komplimente für die Arbeit der bulgarischen Kollegen. Gespart habe ich auch.

Mein Vertragsarzt hat vor meiner Reise ein Röntgenbild gemacht und nach Bulgarien geschickt. Auf der Grundlage wurde dann mein Kostenplan gemacht. Die Kommunikation zwischen dem deutschen Vertragsarzt und Dentaprime funktionierte einwandfrei.

Ich hatte zwar nach meiner Rückkehr eine Reklamation, eine Krone hat sich gelockert, das wurde völlig unkompliziert gelöst. Das auch als meine Antwort auf die Frage. Wenn man reklamieren möchte, dann reklamiert man eben. Beim Fragesteller klingt das aber so, als hätte er etwas bekommen, das er nicht bestellt hat. Wenn ich mir vergegenwärtige, wie lang die Beratungsgespräche waren, wie mir Bilder und Modelle gezeigt wurden, wie ich immer wieder gefragt wurde, ob man es jetzt so machen soll, wie ich eine Nacht drüber schlafen sollte, dann frage ich mich, ob die Frage ernst gemeint sein kann.

Wo doch hier behauptet wird, die Erfahrungsberichte wären nicht echt: Mein Erfahrungsbericht auf die Endverbraucher.de ist echt. Die Klinik mailt nach der Behandlung die Patienten an und bittet um einen Erfahrungsbericht. Die haben es schlichtweg nicht nötig, zu faken. Bei Youtube sind Videos mit Patienten. Diese sehen nun wahrlich nicht nach Schauspielern aus, sondern nach echten Patienten. Die haben doch tausende Patienten. Warum sollen die faken? Der Vorwurf ist ja lächerlich.

Die Wahrheit ist, dass die meisten Patienten der Zahnklinik mehr als zufrieden sind. Es gibt sicher Einzelfälle, bei denen etwas schiefgeht. Wo gibt es die nicht? Die Patienten, mit denen ich in der Klinik war, und mit denen ich heute noch über Facebook in Verbindung stehe, sind nach wie vor super zufrieden. Ich werde sie bitten, sich hier mal auch zu äußern. Es geht mir nämlich ziemlich gegen den Strich, wie hier Stimmung gemacht wird gegen absolut integre, hervorragende Ärzte.

Ich war Patient bei Dentaprime, hatte eine Reklamation und kann mich nicht beschweren. Nicht mal im Geringsten. Es wurde alles unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten für mich geregelt.

Vor der Behandlung wurde durchgesprochen, was gemacht werden soll und an diese Absprache hat man sich dann auch gehalten. Das Team von Dentaprime ist sehr kompetent und steht einem für jegliche Fragen - auch was Rechnung oder Reklamation angeht - immer zur Verfügung.

Wenn du reklamieren willst, dann wende dich an die Service-Hotline. Meine Erfahrungen mit der Hotline waren, dass die Mitarbeiter und -innen immer sehr nett und verständnisvoll reagieren und auch schnell eine Lösung finden.

Ich selbst habe zwar nichts reklamieren müssen, bin aber mit einigen ehemaligen Patienten befreundet, von denen einer eine Reklamation hatte. Die Service-Hotline hat sich mit dem Partnerzahnarzt in Verbindung gesetzt und das Problem hat schnell ein Ende gefunden.

Anscheinend willst du dich aber auch über die Art der Behandlung beschweren? Das verstehe ich leider gar nicht. Du bist doch bei der Entscheidung über deine Behandlung anwesend gewesen, oder? Dafür sind doch die ausführlichen Beratungsgespräche da...

Du kannst ja auch nicht im Supermarkt reklamieren, dass du Toast gekauft hast, aber eigentlich Schweineschnitzel kaufen wolltest. Entschuldige den unpassenden Vergleich, aber ich kann wirklich nicht verstehen, wie man sich im Nachhinein über etwas beschweren kann, was man sich bewusst selbst ausgesucht hat.

Meiner Meinung nach eine der besten Zahnkliniken überhaupt!
So etwas in Bulgarien zu finden – damit hätte ich nie gerechnet. Super moderne Ausstattung, unheimlich nettes Personal, das sich echt Zeit nimmt, um alles in Ruhe zu besprechen…

Nach meiner zweiten Behandlung dort bin ich restlos begeistert! Und das Ergebnis kann sich mehr als sehen lassen. Endlich habe ich wieder Zähne, mit denen ich mich trauen kann, zu lachen. Danke, weiter so!