AXA Arztrechnung eingereicht - Bearbeitungsdauer?
Hey,
ich habe vor paar Tagen Rechnungen von meinem Arzt in der „My AXA“ App hochgeladen, da ich eine Zusatz-Krankenversicherung habe.
Wie lange kann die Bearbeitungszeit der Rechnungen dauern?
Laut deiner Angaben bist du doch erst 14 und somit nur bedingt geschäftsfähig?
Bin ich auch :) Ich bin da auch nicht versichert, aber eine andere Person, die ich kenne
3 Antworten
Hallo,
das ist eine sehr schwere Frage!
Es hängt von vielen Fakoren ab:
- wie viele Rechnungen werden aktuell bei der Axa zur Erstattung eingereicht? Wie voll sind die Wartezimmer bei den Ärzten?
- wie ist die Mitarbeiterbesetzung in der entsprechenden Erstattungsabteilung? Urlaub der Mitarbeiter? Krankheitsausfälle der Mitarbeiter? Quarantänefälle? ...
- Gibt es in der Abteilung evtl. ein neues EDV-Programm, in das die Mitarbeiter sich erst einarbeiten?
- ....
Eine Bearbeitungszeit zwischen 1 Woche und 6 Wochen ist durchaus im Rahmen. Manchmal haben Versicherungen bei Apps ein Tracking-System, dann kann man den Bearbeitungsstand nachvollziehen.
Private Versicherungsunternehmen können eingereichte Rechnungen abweisen, wenn sie bnicht von der person eingereicht wurden, die den Versicherungsvertrag unterschrieben hat.
Bei Problemen kann man diese Stelle einschalten: https://www.pkv-ombudsmann.de/
Gruß
RHW
Du bist natürlich nicht der einzige, der Rechnungen einreicht. Es musst erst einmal geprüft werden, ob dieser spezielle Fall durch deine Zusatzversicherung gedeckt ist.
2 - 3 Wochen