Kopfkissen bei IKEA zurueckgeben?
Natuerlich habe ich das Kopfkissen nun schon aus seiner Verpackung entfernt. Nun stand da im Laden es wuerde sich um FESTES Kopfkissen handeln und nicht ein WEICHES, welches bei mir zu Nackenschmerzen jetzt fuehrte. Nun wuerde ich es gerne zurueckgeben, habe es natuerlich schon verwendet. Hattte jemand das selbe Problem? Wie bei Matrazen und Sofas muss man das Kissen ja auch vorher testen.
1 Antwort
Grundsätzlich gibt es kein Rückgaberecht, sofern es sich nicht um einen Produktfehler handelt (ich sehe hier noch keinen Fehler, denn hart und weich bewertet jeder anders). IKEA und die meisten anderen Geschäfte bieten aus Kulanz bei Nichtgefallen der Ware aber in der Regel die Möglichkeit des Umtausches. Aber: Ein Kissen ist ein Hygieneartikel, der meist vom Umtausch ausgeschlossen ist! Vor allem, weil du den Härtegrad auch in der Ausstellung von IKEA mit einem Musterkissen hättest ausprobieren können.
Aber jetzt kommt die gute Nachricht: seit 25.8.2014 bietet IKEA die Möglichkeit sämtliche Produkte gegen Vorlage des Kassenbons zurückzugeben. Hier stehen die Details: http://www.ikea.com/ms/de_DE/campaigns/services/rueckgaberecht.html